Symptômes
À quoi cela ressemble en général
Aucun résultat dans le directoryLa contrepartie insiste qu'elle est enregistréeLes outils donnent des réponses différentes
Partenaire introuvable dans le Peppol Directory
Un résultat manquant dans le directory ne veut pas toujours dire que l'entreprise est absente du réseau. Voici quand le directory reste seulement indicatif et ce qu'il faut vérifier en plus.
Cause probable
Ce qui casse réellement dans la plupart des cas
Le directory est facultatif et peut être incomplet ; une absence peut donc refléter un manque de publication autant qu'un vrai décalage.
Étapes suivantes
Faites ceci avant de renvoyer
- Traitez les résultats du directory comme une preuve utile, pas comme une vérité absolue.
- Vérifiez l'identifiant participant exact et son schéma.
- Escaladez avec des éléments exploitables par le fournisseur plutôt qu'avec une simple capture d'écran.
Le chemin le plus rapide depuis cette page est un diagnostic prérempli. Il ouvre l'analyseur avec ce motif déjà chargé et prépare immédiatement l'aperçu du fix pack à 9 EUR si la route paraît bloquée ou risquée.
Aide directe
Acheter le rescue kit pour ce problème exact
Si cette page correspond exactement à votre blocage, vous pouvez débloquer le rescue kit directement sans passer d'abord par l'analyseur.
FAQ
Ce que les équipes demandent juste avant d'être bloquées
Ils peuvent interroger des identifiants différents, mettre en cache autrement, ou dépendre d'une publication directory incomplète.
Confirmez l'identifiant participant exact directement avec la contrepartie ou le fournisseur avant de modifier votre ERP.
Problèmes liés
D'autres schémas proches à vérifier aussi
Si le flux endpointverification d'Odoo dit qu'un client n'est pas sur Peppol alors que d'autres preuves montrent le contraire, le décalage se situe généralement dans la route exacte qu'Odoo vérifie.
Ouvrir la page problèmeCe message exact dans Odoo signifie le plus souvent que l'ERP valide le mauvais participant, une preuve périmée ou le mauvais schéma, pas que le client est réellement indisponible.
Ouvrir la page problèmeSi Odoo marque une facture comme envoyée alors que le client ne voit rien, il s'agit en général d'un problème de routage, d'enregistrement ou de point d'accès, pas d'un XML cassé.
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